Der Auftrag:
Ein Kunde aus dem Kammerwesen sah sich in seinem Kernprozess der beruflichen Bildung mit erheblichen strukturellen Herausforderungen konfrontiert. Mitarbeitende berichteten über eine dauerhaft hohe Arbeitsbelastung sowie sich (zu) schnell verändernde Rahmenbedingungen und Vorgaben. Vor diesem Hintergrund stellte sich die Frage, ob die bestehenden Strukturen, Prozesse und Aufgabenverteilungen im Bildungsbereich langfristig zukunftsfähig sind. Unser Auftrag war es, die Ursachen der Überlastung messbar und transparent zu machen, Risiken zu identifizieren und Ansatzpunkte für eine nachhaltige Weiterentwicklung der Organisation abzuleiten.
Der Ansatz:
Wir kombinierten in unserer fundierten Analyse quantitative und qualitative Methoden mit Substanz und Weitsicht. Durch strukturierte, persönliche Interviews mit Mitarbeitenden erfassten wir zunächst die subjektiv wahrgenommenen Belastungstreiber, Herausforderungen und Verbesserungspotenziale. Darauf aufbauend führten wir eine detaillierte Tätigkeitsstrukturanalyse sowie eine Aufwandstreiberanalyse entlang des End-to-End-Prozesses durch, um objektiv sichtbar zu machen, in welchen Bereichen Kapazitäten gebunden sind. Abschließend konsolidierten, priorisierten und überführten wir alle Erkenntnisse systematisch in kritische Handlungsfelder sowie konkrete Ansatzpunkte.
Das Ergebnis:
Die Analyse schuf messbare Transparenz über zentrale strukturelle, prozessuale und personelle Stellhebel. Auf dieser Grundlage entwickelten wir gezielte Maßnahmen zur Entlastung der Mitarbeitenden, zur Stärkung einer resilienten Arbeitsorganisation sowie zur Erhöhung der Zufriedenheit. Gleichzeitig erhielt unser Kunde eine fundierte, zukunftsgerichtete Entscheidungsbasis, um Kapazitäten gezielt neu zu allokieren, Themen sinnvoll zu zentralisieren und Prozesse konsequent zu vereinheitlichen. So begegneten wir dem absehbaren Wissens- und Kapazitätsverlust wirksam und entwickelten die Organisation nachhaltig sowie verantwortungsvoll weiter.
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Ihr Ansprechpartner
Dr. Matthias Walter
Geschäftsführender Gesellschafter
Cases aus dem
Bereich Operative Exzellenz
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