Der Auftrag:
Ein weltweit aufgestelltes Industrieunternehmen verfolgte das Ziel, seine Liefertreue signifikant zu verbessern und die Ursachen für Terminabweichungen entlang der internen Auftragsbearbeitung transparent zu machen. Vor diesem Hintergrund bestand der Bedarf, zentrale Engpässe und Steuerungsdefizite – insbesondere an der Schnittstelle zwischen Vertriebsinnendienst und Logistik – zu adressieren und eine belastbare Grundlage für eine nachhaltige Stabilisierung der Lieferperformance zu schaffen.
Der Ansatz:
Wir strukturierten das Vorhaben in klar abgegrenzte Arbeitspakete, die wir in Einzelgesprächen und Workshops gemeinsam mit den relevanten Fachbereichen aufsetzten und priorisierten. Für die identifizierten Hebel führten wir eine indikative Kosten-Nutzenbewertung durch und leiteten daraus ein Maßnahmenportfolio ab. Die Maßnahmen bündelten wir in vier Kernthemen (Distribution, Disposition, Verfügbarkeit, Steuerungskennzahlen) und übersetzten sie in umsetzungsfähige Fachkonzepte, abgestimmte Regelwerke sowie eine zielgerichtete Systemunterstützung im ERP. Die Implementierung begleiteten wir über ein PMO bis zum Go-live, einschließlich Testmanagement, Fehlertracking, Rolloutplanung und stabilisierender Hypercare.
Das Ergebnis:
Die Liefertermintreue wurde nachhaltig verbessert und die Steuerbarkeit der Auftragslage deutlich erhöht. Realistische Liefertermine wurden frühzeitig sichtbar, Terminrisiken konnten proaktiv adressiert und manuelle Eingriffe spürbar reduziert werden. Zudem verfügte die Organisation erstmals über eine durchgängige Transparenz und ein klares Steuerungsverständnis zur stabilen Priorisierung und Abarbeitung offener Aufträge.
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Ihr Ansprechpartner
Dr. Mathias Bauer
Geschäftsführender Gesellschafter
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Bereich Operative Exzellenz
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