Der Auftrag:
Bei einem kommunalen Energieversorger bestand der Bedarf, die Vertriebssteuerung im Geschäftsfeld Privatkundenvertrieb auf eine belastbare, datenbasierte Grundlage zu stellen. Ziel war es, Transparenz über die Vertriebsleistung zu schaffen und eine einheitliche Basis für Steuerung, Priorisierung und regelmäßiges Management-Reporting zu etablieren.
Der Ansatz:
Wir erarbeiteten gemeinsam mit den Verantwortlichen ein konsistentes Steuerungsmodell als Grundlage für das Kennzahlensystem. Darauf aufbauend entwickelten wir einen KPI-Katalog, definierten jede Kennzahl fachlich eindeutig (inkl. Berechnungslogik und Datenanforderungen) und priorisierten die KPIs nach Steuerungsrelevanz. Ergänzend analysierten wir die benötigten Datenquellen und deren Verfügbarkeit in der Systemlandschaft und übersetzten die Anforderungen in eine konkrete Dashboard- und Reporting-Konzeption. Die Ergebnisse führten wir in einem IT-fähigen Fachkonzept zusammen und begleiteten die iterative Umsetzung paketweise bis zur fachlichen Abnahme inklusive Datenprüfung.
Das Ergebnis:
Es entstand ein abgestimmtes, praxistaugliches Kennzahlensystem inklusive Fachkonzept sowie ein konsistentes Dashboard- und Reporting-Setup. Der Vertrieb verfügt damit über eine verlässliche Grundlage für regelmäßige Steuerung der Vertriebskanäle, sodass Entscheidungen schneller, konsistenter und datenbasiert getroffen werden können.
Noch Fragen? Gerne.
Ihr Ansprechpartner
Dr. Mathias Bauer
Geschäftsführender Gesellschafter
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